Rückerstattungsrichtlinie

 

1. Grundsatz

Für Rückerstattungen gilt die gesetzliche Regelung des Widerrufsrechts.
Zusätzlich gelten die in unseren AGB genannten Ausnahmen und Bedingungen.

 

2. Widerruf / Rückgabe

Grundsätzliches Widerrufsrecht (Verbraucher):
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind:

• individuell angefertigte oder personalisierte Schmuckstücke

• Ohrringe, da diese aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
  (Dies gilt unabhängig davon, ob eine Nutzung oder Entsiegelung erkennbar ist.)

 

3. Rückerstattung bei Widerruf

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen den bereits gezahlten Kaufpreis zurück.
Der Betrag wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung zurückerstattet.

Wichtig:
Wurde ein Rabattcode oder ein sonstiger Preisnachlass verwendet, wird nur der tatsächlich gezahlte, rabattierte Preiserstattet.

 

4. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde in jedem Fall.
Dies gilt sowohl für:

• Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs

• freiwillige Rücksendungen

• Rücksendungen im Rahmen von Reparaturen

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.

 

5. Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst unbenutzt und unbeschädigt zurück.

Bei gebrauchten oder beschädigten Artikeln behalten wir uns vor, eine Wertminderung geltend zu machen oder eine Rückerstattung zu verweigern.

 

6. Reparaturen und Kulanzregelung

(1) Innerhalb der ersten 3 Wochen nach Erhalt der Ware biete ich eine Kulanzregelung an.
Hierbei steht zunächst eine Reparatur im Vordergrund.

(2) Nach Ablauf der ersten 3 Wochen können Reparaturen gegen eine Gebühr durchgeführt werden:

• kleinere Reparaturen: 5 €

• größere Reparaturen: ab 10 €

(3) Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine gesonderte Einigung getroffen wurde.
Die Reparatur ist die primäre Lösung.

 

7. Rückerstattung bei defekter Ware / Gewährleistung

Bei berechtigten Reklamationen (z. B. bei Mängeln) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
In solchen Fällen bieten wir je nach Situation:

• Nachbesserung / Reparatur

• Ersatzlieferung

• Rückerstattung des Kaufpreises (nach individueller Prüfung)

 

8. Rückerstattung bei Workshop-Buchungen

Für gebuchte Workshops erfolgt keine Rückerstattung, da die Teilnahme auf andere Personen übertragbar ist.

Alternativ können Teilnehmer vom Käufer selbst organisiert werden.
Eine Rückerstattung ist nur nach individueller Absprache möglich und nicht garantiert.

 

9. Rückerstattung bei digitalen Produkten

Es werden keine digitalen Produkte angeboten.
Daher gelten hierfür keine Rückerstattungsregeln.

 

10. Rücksendung / Rückerstattung – Kontakt

Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung, damit wir den Vorgang zuordnen können:

Alessa Lipowski
E-Mail: BeLess@t-online.de
Telefon: 015126246035 (nur WhatsApp!)

 

11. Sonstiges / Zahlungsmethode bei Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt nach Wahl des Verkäufers.
In der Regel wird die Rückerstattung per PayPal durchgeführt.
Alternativ kann die Rückerstattung auch über eine andere geeignete Zahlungsmethode erfolgen (z. B. Banküberweisung), sofern dies für beide Seiten möglich ist.